購物指南

關於訂單

THEATHER 販售訂製商品和現貨商品。下單後即確認付款。購買完成後，您將收到一封訂單確認郵件。如果您沒有收到該郵件，可能是因為郵件被過濾到垃圾郵件資料夾、您的運營商郵箱地址設定為屏蔽郵件，或者您註冊的郵箱地址輸入錯誤。請檢查郵件資訊。

關於會員註冊

註冊會員後，登入後下單即可獲得積分。登入後，您可以查看帳戶資訊、持有積分和訂單歷史記錄。請注意，如果您以訪客身分購買，則無法查看訂單歷史記錄。如果您的帳戶資訊、收貨地址等有任何變更，請透過聯絡表單或發送電子郵件至 info@the-theater.jp 與我們聯絡。

如何使用積分

・請點選主頁左上角三行選單中的[登入]。
・登入後，將想要購買的商品加入購物車。
・將商品加入購物車後，點選畫面右上角的購物車圖示或畫面上的「檢視購物車」。
・一旦顯示您的購物車，您就可以檢查您擁有的積分。
在「要使用的積分」欄位中輸入您想要使用的積分數，然後按下「使用積分」按鈕。
・此後，如果您繼續進行購買流程，您的訂單將使用您輸入的積分完成。

關於庫存

當您將商品加入購物車時，產品庫存不會保留。當您在付款頁面點擊「下單」時，付款完成並保留庫存。請注意，訂單可售商品數量有限。一旦達到限制，即使在銷售期間，訂單也會被關閉。

取消訂單

對於客製化產品，訂單僅在訂單銷售期間可取消。請注意，訂單銷售期結束後，無論任何原因均無法取消訂單。訂單銷售期間，您可以更換尺寸和顏色，請使用聯絡表單或發送電子郵件至info@the-theater.jp與我們聯絡。

退貨和換貨

請務必在收到商品後5天內檢查商品是否有任何瑕疵。請注意，我們不接受因顧客原因（例如顏色/圖片差異/尺寸不合適）而進行的換貨或退貨，請在購買前了解相關情況。

我們非常重視產品的質量，但由於材料的特性，可能會出現小污點、摺痕、鬆線、棉結和染料氣味。

請注意，如果使用沒有問題，產品將不符合退貨或換貨條件。

如果交付的產品有缺陷

如果您收到的產品有任何瑕疵，請透過 CONTACT 或 info@the-theater.jp 與我們聯繫，並附上瑕疵照片。我們僅在您提前聯繫我們的情況下接受退貨。

請注意，以下情況我們無法回覆：

*收到超過 5 天的商品 *已穿過、改動過、洗滌過、清洗過或收到後未妥善保管的商品，例如有異味或變色的商品 *標籤被撕掉的商品 *因顧客原因退貨的商品，例如顏色/圖像差異/尺寸不合適 *有熨燙痕跡或粘有頭髮的商品

請注意，如果產品有缺陷，我們通常會進行更換。如果沒有庫存，我們將接受退貨。

關於在換貨或退貨時將產品退回到我們公司以外的公司的可能性以及個人資訊的處理

換貨或退貨時，根據情況，商品可能會退回至以下合作公司，而不是我們的物流中心。

- 製造商或供應商：如遇產品瑕疵或因特定原因需要退換貨，可將產品直接退還給製造商或供應商。
・快遞公司：因誤送或配送問題而退貨時，商品可能會透過快遞公司的倉庫退還給我們或上述關聯公司。

我們與上述公司就客戶個人資訊的處理作了以下安排。
使用目的限制：客戶提供的個人資訊僅用於處理換貨、退貨等必要的範圍，不會用於其他目的。
安全管理措施：各公司將依據個人資訊保護相關法規及本公司標準，採取適當的安全管理措施。
限制提供第三方：除法律另有規定外，未經您的同意，我們不會向第三方提供個人資訊。但是，我們可能會將商品換貨、退貨等業務委託給第三方，但這不構成提供給第三方。我們將簽訂必要的合同，並在妥善的管理下處理您的資訊。
簽訂外包合約：在外包個人資訊處理時，我們將選擇合適的承包商並簽訂保密協議等必要的合約。
請您放心，您的個人資訊將由本公司及上述關係企業妥善且安全地管理。

關於產品出貨時間

庫存商品將在訂單日期後5個工作天內出貨。訂製商品的出貨時間表會在下單前在每個商品頁面上顯示，請務必查看。請注意，由於生產原因，預計發貨日期可能會延遲。週末、假日、暑假和新年假期不出貨。請注意，如果商品因長時間缺貨或地址錯誤而無法送達，客戶將承擔重新配送的費用。

關於配送方式及運費

全國將透過佐川急便運送，統一費用為 880 日圓（含稅）

※北海道、沖繩、孤島需另加1,500日圓（含稅）

（有關國際運輸的資訊請參見下文。）

關於產品圖片

我們努力使產品照片盡可能接近實際顏色，但根據您的顯示器設定、房間照明等，顏色可能與實際產品有所不同。

關於購買二次分銷產品

對於透過二次分銷購買的產品或我們無法確認購買歷史的產品，我們不承擔任何責任。

關於國際運輸

我們將透過日本郵政 (EMS) 發貨。運費根據重量而有所不同，請查看付款頁面。除運費外，進口時可能還會產生關稅。請注意，關稅由收件人承擔。